Nuevas Técnologias

¿Qué es la automatización robótica de procesos?

La automatización robótica de procesos es la tecnología que permite que cualquiera pueda configurar un software informático que hace posible que un “robot” emule e integre las acciones de una interacción humana en sistemas digitales para ejecutar un proceso comercial. Los robots emplean la interfaz de usuario para capturar datos y manipular aplicaciones existentes del mismo modo que los humanos. Estos robots realizan interpretaciones, activan respuestas y se comunican con otros sistemas para operar en una amplia gama de tareas repetitivas. Y lo hacen considerablemente mejor, pues los robots software nunca duermen, no cometen errores y son mucho menos costosos que los empleados.

Rápida implementación, rápida rentabilidad de la inversión

Un proveedor europeo de servicios de RR.HH. estaba procesando 2500 certificados de licencia por enfermedad al mes con un tiempo medio de gestión de 4 minutos por ítem. En tres semanas implementaron una solución de RPA y alcanzaron una automatización de procesos repetitivos del 90%. El robot extrae los datos de una transacción en SAP, inserta la información en los sistemas del cliente y la imprime. Este proveedor de servicios de RR.HH. alcanzó una rentabilidad sobre la inversión en seis meses, reduciendo la tasa de errores al 0%, el esfuerzo manual al 5% y el tiempo de procesamiento en un 80%.

Reducción del esfuerzo administrativo con Inteligencia Artificial

Una compañía de seguros de créditos comerciales con más de 50.000 clientes en todo el mundo automatizó el proceso de aprobación de las solicitudes de límite de crédito. Los agentes recopilaban la información manualmente desde fuentes internas (departamento de riesgo de crédito) y externas (sitios web de los clientes, Google Noticias). Gracias al RPA, se ahorraron 2440 horas de mano de obra al mes. Ahora los empleados destinan ese tiempo a trabajar directamente con los clientes.

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